「其實，你有得揀！」這是手機配對程式幫家館（HelperLibrary）的口號。香港一傭難求，全港約有1500間外傭中介公司，但質素參差，不少僱主請不到人，或請回來「貨不對版」。有媽媽遂開發網上配對平台，僱傭關係對等，互相選擇，減少錯配，更可節省數千至上萬元介紹費。

撰文：李澄欣　本刊記者

「簡單來說，這是JobsDB工人版。」創辦人盧嘉敏（Arina）和何美寶（Mabel）都是在職媽媽、資深僱主，曾透過傳統中介聘請外傭，深感選擇少、壓力大。Arina憶述：「上到agency，一堆僱主，一堆姐姐，流水作業式面試，問了幾句，個agent就催。去了一兩個禮拜還未揀到，agent就給臉色你看。」

索性自己搭建平台。成立一年半，累計4萬會員，外傭、僱主六四比，成功個案逾7000宗。目前待聘外傭達4000多人，菲傭佔八成。二人去年初投資50萬元創業，平台三語運作（中、英、印尼文），分「搵人」及「搵工」兩介面，僱主月費180元，登入後可瀏覽待聘外傭履歷，包括照片、教育程度、工作經驗、婚姻狀況及宗教等，巨細無遺。她們笑稱，有僱主請人十分刁鑽，要夾星座和時辰八字，甚至看面相，有用戶更建議平台加入生肖一欄，「我們當然沒答應，外傭也沒有生肖的概念！」

另一邊廂，外傭也沒有選擇，容易因期望落差而中斷合約。「很多agent對姐姐很嚴，不准她們面試時發問，第一日返工才知道僱主家裏多大、有沒有工人房、有什麼家庭成員。結果是做不長久，她的紀錄花了，僱主也損失金錢、時間，雙輸。」

最快3小時配對

系統會按僱主的要求，自動配對待聘工人名單，經雙方確認可用視像通話直接面試，互動方式平等。Arina說：「開了video，一家人一齊見姐姐，小朋友也可參與。有些僱主會影埋間屋，給姐姐看看廚房、工人房，令她更安心。」

網上模式超越時空限制，即使待聘外傭身在家鄉，或正在台灣、新加坡、中東等地打工，也可隨時隨地和僱主互傳訊息。Arina透露，僱傭雙方平均兩至三星期內達成配對，有用戶更於3小時內聘用了外傭。「有個姐姐早上9點上載求職帖子，那位僱主看到，碰巧又居於同區，便約中午見面，兩人一拍即合，即刻簽約！」

有網上留言批評，在幫家館向十多名外傭發訊息，都不獲回覆。Arina強調，平台是自由市場，不保證有好的回覆率，尤其是條件較佳的本地完約姐姐。「她們很揀工，你住港島、一個小孩、有工人房，回覆率肯定高。但若然你住元朗、有兩名幼兒、和老人家住，又沒工人房，我們建議請海外——她們分不清港九新界。」她斬釘截鐵道：「只要有App，不會請不到人！」

1/3價錢請印傭

配對成功後，用戶可通過幫家館的合作中介公司，辦理外傭驗身、保險、合約及簽證手續。由於免去前期的介紹費，可節省高達一萬元。「請印傭，坊間agency收1.1至1.3萬元，請錯人等於跌咗個Chanel！我們收3630元。菲傭更平，出面收1700元，我們收600元。」Arina指出，去中介化也減輕外傭的負擔。「姐姐來香港，往往要借錢繳付龐大的中介費，有些中介還會扣留護照，逼她們付贖金。」

外傭24小時在家，儼如半個屋企人，僱傭關係更要好好經營。平台早前進行調查，外傭心目中的理想僱主特質，首三位為「尊重我」、「視我為家人」和「指示清晰」。「工人不開心，不是因為工作量，而是覺得不被尊重和信任，例如太太當街大聲罵她，當她長期忍氣吞聲，到臨界點就會爆煲。」Mabel呼籲僱主要有同理心，也顧及文化差異。「有僱主不滿工人不講早晨，後來發現，姐姐以為搶先開聲是不禮貌！有人嫌工人手腳慢，但別忘記她們很多來自農村，需時適應城市節奏。」

有得揀，前提是互相尊重。

——節錄自九月份《信報財經月刊》