恒生銀行(00011)去年預期信貸損失變動按年急升1.7倍至76.3億元，拖累純利跌27%。執行董事兼行政總裁施穎茵在業績發布會上表示，去年顯著增加對內地商業房地產板塊的撥備，但從去年第四季已開始看到內房支持政策逐漸開展，故對今年內房發展審慎樂觀，相信今年撥備會比去年低。
風險監控總監張家慧表示，去年內地房地產敞口跌26%，或180億港元，未來會繼續逐步降低投資組合風險。她透露，今年增加撥備大部分屬第三階段，而內房相關貸款中，國企佔63%，民企佔20%。
該行去年股東權益回報率(ROE)為5.5%，執行董事兼財務總監蘇雪冰表示，預料今年預期信貸損失比去年少，相信經濟轉好下收入水平更好，今年盈利能力料比去年佳，ROE應會上升。
恒生全年派息4.1元，按年減19.6%。施穎茵表示，派息有一籃子考慮因素，包括資金水平、壓力測試的表現及發展策略，現階段未有計劃派90周年特別股息。但她認為，今年營商環境較樂觀，希望今年表現較好，可於較後時間反映在派息上。
恒生近期多位高層變動，施穎茵表示，高層變動因有同事退休，亦因為該行商業模式(business model)轉變。她續稱，在人力資源及數碼發展上會投放更多資源，策略上不會改變。 她又指出，該行流失率與行業水平相若，人手招聘已有一段時間遇困難，該行在資訊科技、數據等方面會有特別招聘，同時會積極培訓員工。
